Términos del servicio
Última actualización: 30 de septiembre de 2026
Al usar Alwenna aceptas estos términos. Alwenna es operada por una persona física ("Alwenna", "nosotros"). Consultas: support@alwenna.com.
Naturaleza del servicio
Alwenna es un servicio de entretenimiento y reflexión personal. Utiliza inteligencia artificial para generar contenido de astrología personalizado, incluidas lecturas, horóscopos e informes. Este contenido se ofrece solo con fines de entretenimiento y reflexión personal.
Sin asesoramiento profesional. Alwenna no sustituye ningún tipo de asesoramiento profesional. Nada de lo que ofrece el servicio constituye asesoramiento médico, psicológico, de salud mental, financiero, de inversión, legal ni de otro tipo. Si necesitas asesoramiento en alguna de estas áreas, consulta a un profesional cualificado.
Sin garantías ni predicciones. La astrología no es una ciencia. El contenido no es predictivo ni determinista, y no declaramos ni garantizamos que ninguna afirmación, lectura o resultado sea exacto, fiable o vaya a cumplirse. No debes basarte en el servicio para tomar decisiones importantes de vida, salud, finanzas o legales.
Contenido generado por IA. El contenido lo producen sistemas de IA automatizados y puede contener imprecisiones o resultados inesperados. Eres el único responsable de cómo lo interpretas y actúas en consecuencia.
Tu responsabilidad. Usas el servicio a tu propio criterio y riesgo, y eres el único responsable de tus elecciones y acciones. En la máxima medida permitida por la ley, Alwenna y su operador declinan toda responsabilidad por cualquier decisión tomada o acción realizada confiando en el contenido.
Elegibilidad. Debes tener al menos 18 años para usar el servicio y realizar compras.
Tu cuenta
La cuenta es opcional y solo hace falta para funciones de pago y la sincronización. Mantén tu acceso seguro; eres responsable de la actividad de tu cuenta. Debes tener al menos 18 años para usar Alwenna.
Leer a otra persona
Para una lectura de compatibilidad, introduce los datos de nacimiento de otra persona solo si cuentas con su consentimiento. Al continuar, confirmas que lo tienes.
Pagos y suscripciones
Alwenna ofrece suscripciones de pago y compras únicas. El precio se muestra en la app y de nuevo al pagar, antes de que confirmes; los impuestos se añaden cuando la ley lo exige.
En el sitio web, los pagos los procesa Dodo Payments, que actúa como comerciante registrado (merchant of record): Dodo es el vendedor de tu pedido, cobra el pago, gestiona el IVA y los impuestos sobre ventas, y su nombre puede aparecer en el extracto de tu tarjeta. En las apps de iPhone y Android, las compras se hacen a través de App Store de Apple o Google Play y se rigen también por sus condiciones.
Las suscripciones —Constellation (mensual) y Cosmos (anual)— se renuevan automáticamente al final de cada periodo, al precio vigente en ese momento, hasta que las canceles. Puedes cancelar en cualquier momento: en el sitio web, desde la página de facturación de tu cuenta; en las apps, desde los ajustes de suscripciones de App Store o Google Play. Al cancelar se detiene la siguiente renovación; conservas el acceso hasta el final del periodo ya pagado.
El Libro de ti (The Book of You) es una compra única de contenido digital. Cada compra permite crear un Libro para una persona. No es una suscripción y no se renueva.
Reembolsos
Suscripciones: puedes cancelar en cualquier momento, como se describe arriba. No reembolsamos la parte no usada de un periodo ya iniciado, salvo cuando la ley lo exija.
El Libro de ti: puedes pedir el reembolso completo dentro de los 14 días siguientes a la compra si todavía no has creado el Libro. Una vez creado, el contenido digital se ha entregado a petición tuya y la compra ya no es reembolsable, salvo cuando la ley lo exija. Si vives en la UE o en el Reino Unido, al iniciar la creación de tu Libro nos pides que lo entreguemos de inmediato y reconoces que pierdes el derecho de desistimiento de esa compra.
Si algo salió mal —un cargo que no reconoces, un cobro doble o un Libro que no se generó—, escríbenos y lo solucionaremos: un Libro fallido puede crearse de nuevo o reembolsarse.
Cómo pedirlo: para compras en el sitio web, escribe a support@alwenna.com desde el correo de tu cuenta; el reembolso vuelve al medio de pago original a través de Dodo Payments. Para compras en las apps, los reembolsos los gestionan Apple o Google Play según sus propias políticas.
Nada de estos términos limita los derechos que te otorga la ley de protección del consumidor de tu país.
Uso aceptable
No hagas mal uso del servicio: nada ilegal, ni intentar romperlo, extraer datos, aplicar ingeniería inversa o sobrecargarlo, ni revender el acceso sin permiso.
Propiedad intelectual
La app, su diseño y su contenido son nuestros. Las lecturas que se generan para ti son tuyas para conservarlas y usarlas de forma personal.
Responsabilidad
En la medida que permita la ley, no somos responsables de pérdidas indirectas o derivadas, ni de las decisiones que tomes a partir de una lectura.
Cambios y ley aplicable
Podemos actualizar el servicio o estos términos; seguir usándolo implica que aceptas los cambios. Estos términos se rigen por la ley aplicable, y cualquier disputa se resolverá conforme a ella.
Contacto
Dudas sobre estos términos: support@alwenna.com.