Termos de Serviço
Última atualização: 30 de setembro de 2026
Ao usar a Alwenna você concorda com estes termos. A Alwenna é operada por uma pessoa física ("Alwenna", "nós"). Dúvidas: support@alwenna.com.
Natureza do serviço
A Alwenna é um serviço de entretenimento e reflexão pessoal. Usa inteligência artificial para gerar conteúdo de astrologia personalizado, incluindo leituras, horóscopos e relatórios. Este conteúdo é fornecido apenas para fins de entretenimento e reflexão pessoal.
Sem aconselhamento profissional. A Alwenna não substitui qualquer tipo de aconselhamento profissional. Nada fornecido pelo serviço constitui aconselhamento médico, psicológico, de saúde mental, financeiro, de investimento, jurídico ou de outra natureza. Se você precisar de aconselhamento em qualquer dessas áreas, consulte um profissional qualificado.
Sem garantias ou previsões. A astrologia não é uma ciência. O conteúdo não é preditivo nem determinístico, e não declaramos nem garantimos que qualquer afirmação, leitura ou resultado seja preciso, confiável ou vá se concretizar. Você não deve confiar no serviço para tomar decisões importantes de vida, saúde, financeiras ou jurídicas.
Conteúdo gerado por IA. O conteúdo é produzido por sistemas de IA automatizados e pode conter imprecisões ou resultados inesperados. Você é o único responsável por como o interpreta e age com base nele.
Sua responsabilidade. Você usa o serviço a seu próprio critério e risco, e permanece o único responsável pelas suas escolhas e ações. Na máxima extensão permitida por lei, a Alwenna e seu operador se isentam de qualquer responsabilidade por qualquer decisão tomada ou ação realizada com base no conteúdo.
Elegibilidade. Você precisa ter pelo menos 18 anos para usar o serviço e fazer compras.
Sua conta
A conta é opcional e só é necessária para recursos pagos e sincronização. Mantenha seu acesso seguro; você responde pela atividade da sua conta. Você precisa ter pelo menos 18 anos para usar a Alwenna.
Ler outra pessoa
Para uma leitura de compatibilidade, insira os dados de nascimento de outra pessoa apenas se tiver o consentimento dela. Ao prosseguir, você confirma que o tem.
Pagamentos e assinaturas
O Alwenna oferece assinaturas pagas e compras avulsas. O preço aparece no app e de novo no checkout, antes de você pagar; impostos são acrescentados quando a lei exige.
No site, os pagamentos são processados pela Dodo Payments, que atua como merchant of record: a Dodo é a vendedora registrada do seu pedido, recebe o pagamento, cuida dos impostos sobre vendas e do IVA, e o nome dela pode aparecer na fatura do seu cartão. Nos apps para iPhone e Android, as compras passam pela App Store da Apple ou pelo Google Play e seguem também os termos deles.
As assinaturas — Constellation (mensal) e Cosmos (anual) — renovam automaticamente ao fim de cada período, pelo preço vigente na época, até você cancelar. Você pode cancelar a qualquer momento: no site, pela página de cobrança da sua conta; nos apps, nas configurações de assinaturas da App Store ou do Google Play. O cancelamento interrompe a próxima renovação; você mantém o acesso até o fim do período já pago.
O Livro de Você (The Book of You) é uma compra avulsa de conteúdo digital. Cada compra permite criar um Livro para uma pessoa. Não é assinatura e não renova.
Reembolsos
Assinaturas: você pode cancelar a qualquer momento, como descrito acima. Não reembolsamos a parte não usada de um período já iniciado, exceto quando a lei exigir.
O Livro de Você: você pode pedir reembolso integral em até 14 dias após a compra, se ainda não tiver criado o Livro. Depois de criado, o conteúdo digital foi entregue a seu pedido e a compra não pode mais ser reembolsada, exceto quando a lei exigir. Se você mora na UE ou no Reino Unido, ao iniciar a criação do seu Livro você nos pede a entrega imediata e reconhece que perde o direito de arrependimento dessa compra.
Se algo deu errado — uma cobrança que você não reconhece, uma cobrança em dobro ou um Livro que não foi gerado —, escreva para nós e vamos resolver: um Livro com falha pode ser criado de novo ou reembolsado.
Como pedir: para compras no site, escreva para support@alwenna.com a partir do e-mail da sua conta; o reembolso volta para o meio de pagamento original pela Dodo Payments. Para compras nos apps, os reembolsos são feitos pela Apple ou pelo Google Play, conforme as políticas deles.
Nada nestes termos limita os direitos que você tem pela lei de defesa do consumidor do seu país.
Uso aceitável
Não use o serviço de forma indevida: nada ilegal, e nada de tentar quebrar, raspar dados, fazer engenharia reversa ou sobrecarregar, nem revender o acesso sem permissão.
Propriedade intelectual
O app, seu design e seu conteúdo são nossos. As leituras geradas para você são suas, para guardar e usar de forma pessoal.
Responsabilidade
Na medida permitida por lei, não somos responsáveis por perdas indiretas ou consequentes, nem por decisões que você tome com base em uma leitura.
Alterações e lei aplicável
Podemos atualizar o serviço ou estes termos; continuar usando significa que você aceita as mudanças. Estes termos são regidos pela lei aplicável, e qualquer disputa será resolvida conforme ela.
Contato
Dúvidas sobre estes termos: support@alwenna.com.