সহায়তা

Alwenna খুলে সেই একই Apple ID বা Google অ্যাকাউন্টে সাইন ইন করুন যেটি দিয়ে টাকা দিয়েছিলেন — কেনাটি ফিরে আসবে: কেনা অ্যাকাউন্টের, ডিভাইসের নয়।

তাতেও না এলে চার্জের তারিখসহ আমাদের লিখুন। কার্ড নম্বর পাঠাবেন না; সেটি আমাদের দরকার নেই এবং ব্যবহারও করতে পারি না।

অ্যাপে কেনা সাবস্ক্রিপশন বাতিল হয় Apple-এর সেটিংসে, আমাদের এখানে নয়: সেটিংস → আপনার নাম → সাবস্ক্রিপশন → Alwenna → বাতিল করুন।

বাতিল করলে পরের চার্জ বন্ধ হয়। যা ইতিমধ্যে দেওয়া হয়েছে, তা মেয়াদ শেষ পর্যন্ত চলবে।

Alwenna-তে: প্রোফাইল → অ্যাকাউন্ট মুছুন। অ্যাকাউন্ট ও তার সঙ্গে রাখা পাঠ দুটোই মুছে যায়।

চাইলে শুধু তথ্য মুছে অ্যাকাউন্ট রাখতেও পারেন। অ্যাপ না খুললে, যে ইমেইল দিয়ে নিবন্ধন করেছিলেন সেটি থেকে লিখুন — আমরা করে দেব।