सहायता

Alwenna खोलें और उसी Apple ID या Google खाते से साइन इन करें जिससे भुगतान किया था — खरीद वापस आ जाएगी: खरीद खाते की होती है, डिवाइस की नहीं।

अगर फिर भी न आए, तो शुल्क की तारीख के साथ हमें लिखें। कार्ड नंबर न भेजें; हमें उसकी ज़रूरत नहीं और हम उसका उपयोग नहीं कर सकते।

ऐप में खरीदी गई सदस्यता Apple की सेटिंग्स में रद्द होती है, हमारे यहाँ नहीं: सेटिंग्स → आपका नाम → सदस्यताएँ → Alwenna → रद्द करें।

रद्द करने से अगला शुल्क रुक जाता है। जो पहले ही चुकाया जा चुका है, वह अवधि खत्म होने तक चलता रहता है।

Alwenna में: प्रोफ़ाइल → खाता हटाएँ। खाता और उसके साथ रखे गए पठन दोनों हट जाते हैं।

आप केवल डेटा हटाकर खाता रख भी सकते हैं। अगर ऐप नहीं खुलता, तो उसी ईमेल से लिखें जिससे पंजीकरण किया था — हम कर देंगे।